Casos de Éxito

Que junto a Sandoz y Alcon componen un grupo empresario de más de 60 productos innovadores. 119,000 trabajadores en 140 países y 18,000 en Latinoamérica. Trabajo en campo diagnóstico “END to END” dirigido a Gerentes, Representantes médicos, canales comerciales, hospitales y farmacias.
- Diseño e implantación de estrategia y táctica de ventas latan.
- Implantación modelo de Administración del cambio Latan.

Merck Sharp & Dohme o MSD. De Whitehouse Station, Nueva Jersey, Líder en Productos de prescripción, vacunas y salud animal. 5,200 empleados.
- Diagnóstico, diseño e implementación del modelo de desarrollo comercial en todo el país.
- Diagnóstico “END to END” para canal de farmacias y Representantes Médicos.
- Mejora de Interfaces de procesos de negocio.
- Medición de aceptación y adopción de nuevo modelo comercial para lideres y Representantes Médicos.

Nestlé - Grupo Suizo con 10 plantas en México. El quinto mercado más importante para la empresa a nivel global. Más de 40,000 empleados.
- Diagnósticos de canales de venta y socios comerciales a nivel nacional para:
Helados | Refrigerados | Nestlé Profesional | Secos | Bebidas
- Diseño y mejora de procesos “END to END” desde el centro de Distribución al canal.
- Diseño de procesos para el Desarrollo del canal horizontal para helados, refrigerados, Nestlé Profesional, secos y bebidas.

Tiene el mayor volumen de clientes de las 45 Empresas de Carlos Slim con 78 millones de clientes y más de 95.000 empleados, factura alrededor de 9.600 millones de u$s al año.
- Mapeo end to end para el Proyecto de Carrier Ethernet.
- Sistematización y Automatización de Procesos Operativos y comerciales.
- Change Management para el nuevo modelo de operación y nuevos paradigmas de negocios según la reforma de telecomunicaciones.
- Diseño de contenidos y herramientas.- Delivery de herramientas para 1,200 líderes.

Comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York. Cuenta con más de 1700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo.
- Despliegue del Programa de Desarrollo Comercial para tarjetas y Cheques de viajero en México.
- Desarrollo de la Fuerza de ventas multinivel para 1,200 ejecutivos.
- Desarrollo de la Fuerza de ventas Centurion para 800 ejecutivos

TV AZTECA: Segunda televisora en rating en México, 2,500 personas empleados, factura más de 850 millones de dólares al año.
- 7 millones de dólares en ahorros y eficiencias por año.
- 89 equipos Kaizen trabajando en mejora de procesos.
Mejora de Procesos en ¨Novelas¨ segunda Unidad de negocios en contribución.

Freightliner y Sterling, del grupo Alemán Mercedes Benz. Camiones y autobuses.
Fabrica y vende 8,200 vehículos por año y factura 3,200 millones de u$d.
- Desarrollo del canal de distribuidores para Freightliner y Sterling.
- Diseño de procesos comerciales de venta en piso.
- Diseño de programa consultivo comercial para distribuidores.
- Diseño y despliegue del modelo de coaching comercial.

ELEKTRA Y BANCO AZTECA tienen 2,200 PDV y 60,000 empleados.
- Factura al año cerca de 5,800 millones de u$s.
- Mejora de procesos de negocio y operaciones desde Tijuana hasta Lima Perú.
- Más de 21 millones de Dólares en mejoras medidas.
- Formación y desarrollo de 425 equipos de trabajo kaizen para mejora de procesos.
- Desarrollo de sistemas de venta en piso.
- Formación de liderazgo y venta Consultiva para Retail para 350 Directores y Gerentes.
- Más de 90 mejoras en procesos identificadas e implementadas.
- Apoyo y asesoramiento en el Desarrollo de sistemas de venta en piso.

Segunda empresa de Telecomunicaciones
- Con 4,300 empleados, 2,300 millones de USD por año.
- Diagnóstico END 2 END para Dirección General sobre proceso comercial para venta empresarial y gobierno.
- Identificación de GAP’s.
- Kaizen sobre procesos y problemas.
- Diseño e implementación de nuevo modelo comercial.
- Fortalecimiento de equipos comerciales.
- Implantación del modelo de gestión y medición de Adopción y Change Management.

Grupo Cementero Suizo en México.
- Tiene 6,500 colaboradores y factura 1,230 millones de USD al año.
- Diagnóstico de procesos del canal de distribución y socios comerciales.
- Implementación de estrategia de ventas para canal propio y canal distribuidores.
- Lanzamiento del modelo comercial "Apasco Su casa".
- Despliegue de proceso consultivo comercial de la red.
- Implementación de modelo de coaching comercial.

I+D (BBVA e INBURSA) es la empresa concesionada para el cobro de los peajes de todas las carreteras de México. A través de sus productos IAVE, TAG Y PASE. Administra 42 millones de pasadas diarias por sus puestos de peaje. + de 2,5 millones de clientes.
- Lanzamiento de las marcas en México.
- Investigación, Diagnóstico y Estrategia de Comunicación.
- Creación y Desarrollo de canales, procesos comerciales y alianzas.
- Lanzamiento del sistema de pre pago.
- Desarrollo de la marca en BTL/ATL.

IUSACELL Y UNEFON: Servicios celulares, 2,100 personas. 490 millones u$d.
- 5 años de mejoras a través de 120 equipos Kaizen.
- Estudios de mercado; Focus Groups, Mistery Shop, Compras Acompañadas.
- Estudio de la Competencia y desarrollo de modelo de Customer Experience.
- Diagnóstico, diseño e implantación de modelo comercial para los equipos de ventas de piso para celulares.
- Implantación de endomarketing y Change management.
- 4,5 millones de dólares en ahorros y eficiencias (Grupo Iusacell) por año.

CAPTA: Call center de 1,800 personas. 350 millones u$d.
- Implantación Sistema ISO 9000 en Call Center (Capta).
- Formación y entrenamiento en Venta consultiva.

Grupo Español de construcciones y concesiones de autopistas. 23,000 personas.
- Diseño, creación, implantación de procesos comerciales, canales y socios de negocio.
- Mapeo de procesos de negocio.
- Diseño de canales, evaluación e incorporación de socios comerciales.
- Desarrollo de herramientas e implementación de APPs para transacciones comerciales.

Es una empresa estadounidense de 700 cultivadores de arándanos, manzanas y toronjas con sede en Lakeville / Middleborough, Massachusetts. La empresa tiene presencia mundial con más de 40 productos distintos.
- Lanzamiento de la marca en México.
- Estudios de mercado, análisis de competencia, diseño e implementación de estrategia de comunicación y sampleo.
- Creación e implementación de estrategia comercial y mapeo de procesos.
- Entrenamiento de los equipos de ventas.
- Desarrollo de la marca en BTL/ATL.

La universidad politécnica de Chiapas es una institución que se fundó el 5 de noviembre del 2010. Es un organismo descentralizado de la  administración pública del estado de Chiapas México, con personería jurídica y patrimonio propio. La Ciudad Universitaria tiene 30 hectáreas formada por 5 Unidades de Docencia, Laboratorios y Talleres Especializados, laboratorio de Idiomas, Auditorio, Aula Virtual, Gimnasio, Biblioteca, Cafetería, y áreas deportivas.
- Análisis de Procesos de Negocio Actuales (As is) y diseño de Procesos de Negocio (To be) con Metodologia BPM.
- Implantación de diferentes metodologías para procesos de Planeación Estratégica.
- Modelado de los procesos actuales, responsables, entradas, salidas tiempos, resultado esperado e indicadores de desempeño.
- Análisis y propuesta de documentación normativa, incluidos el Manual de Organización, los documentos formales de procedimientos de la Dirección General.

El Tec de Monterrey es una universidad privada fundada en 1944. Tiene 9,600 alumnos en sistema tec y 20,000 en el Tec Milenio. En el 2018 La calificadora QS ubicó al Tec como la mejor universidad privada en México. 8 de cada 10 estudiantes del Tec de Monterrey en preparatoria y carreras profesionales participan en actividades de Liderazgo y Formación Estudiantil. El 41% de egresados ha creado su propia empresa.
- Diseño y comercialización de productos extra curriculares.
- Diseño y dictado de Diplomado de Mercadotecnia.
- Diseño y dictado de Diplomado en Relaciones públicas.
- Diplomados diseñados como unidad de negocio y contribución marginal para el Tec de Monterrey, dirigido a alumnos del último año de la carrera de Mercadotecnia y Comunicación.

El Grupo Financiero Santander México es una entidad bancaria mexicana que agrupa un conjunto de empresas de servicios financieros, pertenece al grupo financiero español Banco Santander.
-Tiene 24,000 empleados y tiene una rentabilidad de 2,500 millones de dólares al año.
- Rediseño de procesos para el sistema de administración de cajeros automáticos.
- Adaptación del sistema de control de créditos existente para el manejo de tasas de interés flexible.
- Implementación de filtros para el sistema existente de control e identificación de sujetos de crédito.

Empresa global que presenta una línea de más de 100 fragancias y más de 500 productos de belleza. Posee una planta de producción de más de 23,000 m2, una fuerza de trabajo de 1,200 personas y más de 100,000 distribuidores, asesores y emprendedores trabajando bajo un modelo ético y confiable de negocio.
- Construcción del sistema de administración integral para el control de ventas, asociados y movilización de productos.
- Permite establecer relaciones entre vendedores y los asociados que dependen de él.
- Administración de almacenes y establecimiento de rutas logísticas de entrega.
- Cálculo y reporte de comisiones y recompensas por nivel de asociado.
- Generación y creación de promociones y paquetes de recompensas.
- Sistema de atención en línea para asociados.
- Generación de reportes flexibles en tiempo real.

Empresa de fast food fundada en 1969 por Dave Thomas, con base en Boston USA.
- Mejora de procesos desde la distribución al canal, a través de equipos de alta performance.
- Implantación de modelos de liderazgo en PDV´s.
- Medición y trackeo de índice de aceptación y adopción de nuevos modelos de operación.
- Identificación de Gaps en la cadena de valor.

Dirección General de Transporte Ferroviario y Multimodal
- Elaboración de propuesta de Estructura Organizacional.
- Identificación de brechas en la operación, en la necesidad de crecimiento y el rediseño de procesos para las Metas Presidenciales en la DGTFYM.

Secretaría de la función Pública.
- Diseño y despliegue del Sistema de Rendición de Cuentas para 278 instituciones.
- Diseño y Optimización del proceso interno del equipo de rendición de cuentas.
- Seguimiento a controles implementados.
- Asesoría técnica-normativa del PRC de la Administración Pública Federal (APF).
- Participación en el seguimiento de acciones y compromisos de las Instituciones.
- Participación en el proceso de capacitación a los enlaces de las Instituciones.
- Diagnóstico del modelo de operación actual de la UCGP.
- Alineación estratégica de la UCGP.
- Propuesta de optimización del modelo de operación.
- Participación en elaboración del Estándar de Competencia Laboral en Control Interno.
- Participación en la elaboración del mapa funcional de la UCGP.
- Mejoras en Materia de Control Interno y manual administrativo de Control Interno”

Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Elaboración de:
- Análisis de Procesos de Negocio Actuales (As is).
- Diseño de Procesos de Negocio (To Be).
- Elaborar la reingeniería de procesos de los servicios, que son motivo de adecuaciones de acuerdo a los requerimientos establecidos por los usuarios.
Para los sistemas de:
- Sistema para declarar las condiciones de seguridad y salud que prevalecen en los centros de trabajo. (Declaralab)
- Sistema de Apoyo al Procedimiento Administrativo Sancionador (SIPAS)
- Sistema de Información de Capacitación Empresarial (SIRCE)
- Sistema Integral de Registro de Asociaciones (SIREA)
- Sistema de Apoyo al Proceso Inspectivo (SIAPI).

Presidencia Ayuntamiento Cancún. DESARROLLO SOCIAL:
- Elaboración de propuesta de Estructura Organizacional, identificación  de las brechas existentes entre la operación actual de la Dirección de desarrollo social y las necesidades de crecimiento o rediseño  de procesos de acuerdo a los requerimientos de las Metas presidenciales.
- UNIDAD DE VINCULACIÓN.
Modernización y desarrollo del Proceso de Rendición de Cuentas:
- Diseño del proceso interno de Rendición de Cuentas
- Seguimiento a controles implementados.
- Implementación de acciones correctivas y/o preventivas dentro del PRC
- Asesoría técnica-normativa del proceso de cuentas del municipio.

Presidencia Municipal Cancún.
- Elaboración de Plan de trabajo, para alinear el proyecto respecto a la Implantación del Modelo de Control definido en el Manual de Control Interno.
-Diagnóstico del modelo de operación actual.
- Alineación estratégica de la Unidad de Control Interno.
- Optimización del modelo de operación basado en enfoque a las instituciones (Usuarios).de auditoría, obras públicas y función pública.
- Elaboración del Estándar de Competencia Laboral en Control Interno.
- Elaboración del mapa funcional de la Unidad de Control Interno.
- Elaboración de 25 libros blancos para el estado de Quintana Roo.